关于酒店预订
通过友程旅行网预订有保障吗？
通过友程旅行网订酒店当然有保障！在友程旅行网上预订不收取您任何费用。只要在您预订后接收到预订成功的短信，酒店就会为您保留房间。以免造成您直接到酒店无房的尴尬。
通过友程旅行网预订酒店有什么优势？
- （1）会员预订不收取任何额外费用。
- （2）会员预订享受比酒店前台更低的价格。
- （3）会员注册免费，成功注册可获得20元现金奖励。
- （4）会员预订成功入住后并能得到友程旅行网返还高额点评奖金，更有照片点评奖金。
- （5）会员预订优先预订房间，避免找房耽误您的行程。
- （6）会员可帮助亲朋好友预订酒店并可以获得高额奖金。
- （7）全国酒店宾馆、经济型酒店、精品公寓、特色客栈、旅游度假村等友程旅行网为你一网打尽。
为什么友程旅行网预订价格比酒店前台更便宜？
公司和全国酒店宾馆保持良好合作关系并每月都会给酒店送去大量的会员入住，价格要比同等要低30-100不等同时酒店为了保证我们给他输送客户，所以价格要比酒店前台价格还要低。
如何在友程旅行网预订酒店？
- (1)会员注册后可直接在网站上下订单。您只需在网站上找到适合您的酒店后，点击您要预订房型后的预订按钮，然后填写您的个人入住资料，成功提交后信息后，客服中心将第一时间为您处理订单。
- (2)也可以直接拔打全国免费预订电话400-700-0428进行预订, 我们的工作人员会及时为您处理订单。
预订需要注册吗？
- （1）预订不需要注册就可直接预订，但需要填写您的手机号，方便接收预订结果短信；如果您已注册会员可先登录再预订，这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦。
- （2）如果经常外出旅行的客户注册成为友程旅行网会员是明智的选择,并可获得点评奖金。另友程旅行网网站上的一些特别促销酒店价格只面向会员提供，因此注册成会员是有好处的。
注册或预订时为什么要填写手机号？
填写手机号是：
- （1）会员注册手机是接收友程旅行网发送的预订结果短信。
- （2）同时友程旅行网用来确认您会员身份有效性，申请奖金提现时需要核对此项。
- （3）友程旅行网不定期将有促销或赠送礼品将发送短信给予会员。
为什么我的订单需担保？
以下几种情况需要支付房费（担保）：
- （1）订单如果抵店时间比较晚，可以先支付房费要求酒店保留。
- （2）酒店在房态紧张的情况下会要求预订客人提供担保。
- （3）特殊节日比如大型展会活动（广交会等）、黄金周期间，酒店会要求客人提供担保。
备注：
- （1）如果客人未到酒店，房费不退还，用于弥补酒店保留房间造成的损失，客人到店后这部分钱充抵房费。
- （2）需要担保的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前请慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。
- （3）友程旅行网和支付宝、网银已建立良好的协议合作关系，请您放心支付担保费用；且您在网上提交的信用卡信息及相关个人资料，皆采用加密手段传输。因此您在友程旅行网上使用在线支付是安全的。
友程旅行网的酒店点评都是由真实会员入住的点评，为友程旅行网会员提供真实平台，没有入住的客人或光临友程旅行网的游客是不能点评的。 一张订单只能点评一次，“好评”将给酒店增加一分，“中评”不加分，“差评”减一分，酒店得分为有所入住客人作出的综合评分。
关于奖金
什么是点评奖金？
- （1）会员点评奖金：是指您通过友程旅行网预订酒店并成功入住后，登陆友程旅行网会员中心，对您入住的酒店发表点评，经核实后由友程旅行网返给您的现金奖励。
- （2）会员点评奖金是由友程旅行网站促销返还的，与酒店无关，所以您不能向酒店前台索要奖金。
- （3）会员每次的点评奖金暂存入您在友程旅行网的会员账户，当您账户金额达到200元时即可会员中心中申请提现。
- （4）会员点评奖金制度由友程旅行网官方网站新版于2009年12月20日开始施行，即于该日或该日以后提交的订单才可以参与该奖励。
会员点评奖金怎么样提现?
- （1）当您的会员帐户金额达到200元以上，您需要登录友程旅行网会员中心提交提现申请。
- （2）提现申请表需填写银行卡账号、开户行、开户名等信息。
- （3）财务部在收到提现申请将在3个工作日内审核，审核通过后将在6个工作日前将现金打入您提供的银行卡上同时短信通知您。
免费注册会员，即送20元现金红包!
- (1)您在友程旅行网免费注册成为会员后，系统会自动将20元现金打入您的会员账户中，您可以登录到会员中心查看“账户明细”。
- (2)当您注册成功后系统将为您创建个人会员账户，以后您的点评奖金也进入此账户，当您账户内达到200元后，即可申请提现。
为什么选择友程旅行网订酒店？
- （1）会员点评奖金：预订酒店并成功入住后，返回登陆友程旅行网，对您入住的酒店发表点评，经我们核实后，即可得到高额点评奖金。
- （2）会员照片奖金：当您入住酒店时，把您住的酒店外观、大堂、客房等用手中的相机拍下来，在点评酒店时上传这些照片，就可以拿到更丰富的奖金。
- （3）会员预订低价承诺：保证您预订价格低于酒店当日前台挂牌价，反之，我们核实后会退还您全部差价，并且您将获得该订单的双倍点评奖金。
- （4）会员预订无忧：提前在友程旅行网实时24小时在线免费预订，避免直接到酒店前台时无房结果，提前酒店预订让你的行程无忧。
- （5）会员注册奖金：免费注册友程旅行网会员，即送20元现金红包，预订酒店点评酒店将获高额奖金。
- （6）提现门槛低：会员帐户达到200元即可提现，方便快捷简单。
备注：各个网站的预订价格都是相同，但在您入住后本站会返还给您点评奖金，如示例：如广州星城酒店标准大床房在各个网站上预订价格都是180元，而在我们网站预订后还有18元点评奖金，那么您实际支出是180元-18元=162元，比其它任何网站的价格都低。
订酒店，还能再省钱？
- （1）友程旅行网会员在网上预订要比直接去酒店前台价格更优惠。
- （2）友程旅行网会员预订当您入住后点评酒店，并得到网站返还给您的点评奖金，会员更优惠。
- （3）参与点评时，更可上传自拍入住酒店照片，获得照片点评资金，会员更优惠。
备注：如广州星城酒店标准大床房前台价是380元，在各个网站上预订价格都是180元，而在我们网站预订后还有18元点评奖金，那么您实际支出是180元-18元=162元，会员更优惠。
预订须知
我们的服务时间
- （1）友程旅行网将为您提供24小时全天候在线预订服务，并提供00:00-00:00的客服电话预订服务。
- （2）友程旅行网将为您提供全年365天的在线预订服务，全年节假日照常在线服务。
酒店机票预订时间
- （1）友程旅行网建议您提前半个月，一般情况是提前2－3天左右就可以了。
- （2）节假日、会展期间（特别是广交会期间）或旅游旺季最好提前5－6天预订，以防酒店客房爆满不接受预订。
会员预订修改或取消订单
会员需要更改预订信息，请致电我们客服预订中心(400-700-0428)，客服人员将会第一时间为您确认变更事项。
订单确认时间
会员在网上提交订单之后，并不代表您的订房已获确认。在您提交订单后，我们一般会在15分钟内以短信等方式通知您订房结果。如遇特殊情况（如节假日、酒店忙、系统出错、短信延迟等）会有所延时，如果30分钟内仍没有收到短信，请致电我们客服中心(400-700-0428)询问。
酒店价格和房费
- （1） 网上公布价格为同各大酒店/宾馆签定的最低协议价，也是酒店/宾馆给予友程旅行网优惠价，此价格要低于酒店前台当日挂牌价。（低价承诺）
- （2）友程旅行网上公布的房价一般情况下已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收，如果需要加收政府调节基金等额外费用，我们会特殊注明，请在预订酒店时注意查看。
酒店入住、离店时间
按国际惯例，一般酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，根据酒店不同要求，某些酒店须酌情加收一定的费用。
酒店保留时间
- （1）一般情况下，酒店会将预订好的房间保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。
- （2）如果您不能在18：00之前到店，请您在预订的时候填写备注信息，我们会帮您和酒店进行协商，并及时通知到您。您也可根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况，并说明大致到达时间，这样酒店还会给您延迟保留。
酒店房费支付
- （1）当在友程旅行网预订成功的酒店，房费一般都是到了酒店前台直接支付的。
- （2）当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下，部分酒店需要您将房款提前预付至酒店，以保证您的预订能够顺利的获得确定。我们在确认用房前都会告知您，并电话和您确认提前付款事宜。一经付款的订房，将不接受任何形式的变更或取消，请您谨慎操作。
预订常见问题
当在网站预订成功并收到确认短信到酒店时，酒店前台说没有我的预订信息时，我该怎么办？
答：如果已经通过友程旅行网预订了这家酒店并得到了口头或短信确认，酒店前台就会有相关订单，可以要求酒店前台根据订单上的名字核查一下。如果还是没有可以直接联系我们客服预订中心(400-700-0428) 由我们与酒店联系为您解决此问题。
若我行程有变化，如何更改/取消已预订的酒店？
答：如果需要更改/取消您的预订，请致电我们酒店预订中心(400-700-0428)，我们客服人员会为您处理。
若我想在酒店延住多几天，要怎么办理？
答： 您可以电话通知我们酒店预订中心(400-700-0428)，在行程结束后，返回登陆友程旅行网会员中心参与点评，这样您就可以获得相应延住的奖金。
如何办理入住酒店？
答：当您抵达酒店之后说明是通过友程旅行网预订好的房间，报一下您预订时填写的入住人姓名，酒店前台即会为您办理入住手续。一般情况，办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。入住酒店时有任何问题，请及时致电我们酒店预订中心(400-700-0428)，由我们客服帮您解决问题。
预订或入住前，如何知道我的预订可以获得多少奖金？
答：只要您登录友程旅行网会员中心，在酒店价格展示页面，已经标明了每一间房的具体奖金额。在您订单生成的页面，系统都会自动帮助您计算出您本次入住酒店的奖金总额。
